Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Als Fachhändler für BHKW-Komponenten richtet sich unser Angebot primär an gewerbliche Kunden (B2B). Aus diesem Grund bieten wir kein generelles Rückgaberecht im Sinne des Widerrufsrechts für Verbraucher (§ 355 BGB) an.

Rücknahmen erfolgen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Absprache und unter Vorbehalt unserer Zustimmung. Eine Rücknahme ist insbesondere in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Geöffnete, montierte oder gebrauchte Artikel

  • Elektronische Bauteile und Steuerungskomponenten

  • Sonderanfertigungen, individuell beschaffte oder speziell konfigurierte Produkte

  • Artikel, die nicht mehr originalverpackt oder nicht vollständig sind

  • Verschleißteile und sicherheitsrelevante Bauteile

Sollten Sie dennoch eine Rückgabe wünschen, setzen Sie sich bitte vorab mit uns unter [einkauf@reddotpowerparts.com] in Verbindung. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Wichtiger Hinweis:
Alle Rücksendungen, die wir aus Kulanz akzeptieren, können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Nettowarenwerts belegt werden. Versandkosten werden nicht erstattet.

Reklamationen und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt. Sichtbare Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu melden und uns innerhalb von 24 Stunden schriftlich mitzuteilen.

Produktmängel oder Falschlieferungen bitten wir ebenfalls zeitnah – spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt – per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden. Wir prüfen jeden Fall individuell und setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung.

Rückfragen

Für Fragen zu Produkten, Rückgaben oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
📧 einkauf@reddotpowerparts.com